Preguntas frecuentes
¿Mi compra tiene garantía?
Si recibes un producto con alguna novedad o necesitas consultar la posibilidad de un cambio, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Revisaremos tu caso de acuerdo con las políticas de cambios, garantías y devoluciones aplicables a tu compra.
¿Las piezas son hechas a mano?
Nuestra propuesta celebra el trabajo artesanal y los saberes que pasan de generación en generación. En Casanancho todas las piezas son elaboradas 100% a mano. Cada producto cuenta con sus propias características y detalles.
¿Todas las piezas están disponibles para entrega inmediata?
La disponibilidad puede variar según el producto. Algunas piezas se encuentran listas para envío, mientras que otras pueden requerir confirmación previa. Si tienes una pieza en mente, puedes escribirnos para conocer su disponibilidad a través de WhatsApp antes de realizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para envío nacional, el despacho es 1 día hábil. Entrega en 2 a 4 días hábiles, según la ciudad. Para Barranquilla sus alrededores, despachamos tu pedido un día hábil después de la compra. Te compartiremos la información correspondiente a tu pedido antes de confirmar la compra o durante el proceso de envío.
¿Realizan envíos a todo Colombia?
¡Sí! Enviamos nuestros productos a diferentes destinos de Colombia para que puedas recibir tu pieza Casanancho estés donde estés. El costo del envío tiene un valor de $18.000 a nivel nacional.
¿Qué medios de pago aceptan?
Contamos con diferentes alternativas para que elijas la que mejor se adapte a ti: tarjetas débito y crédito, PSE, QR Bre-B y ADDI.